Управление взаимоотношениями с поставщиками: 5 шагов

Как подготовить свой бизнес к внедрению SRM-решения?..

Back

Управление взаимоотношениями с поставщиками: готовимся к SRM за 5 шагов

Нередко предприниматели недооценивают влияние SRM-решений на бизнес, думая, что они окажутся неэффективными – и зря. Почему? Простой и наглядный пример показала всем «М.Видео». Компания еще в 2016 году внедрила систему по управлению взаимоотношениями с поставщиками, а уже через год число ее закупок возросло на 70%. Пользуясь простой арифметикой, каждый может посчитать, как выросла бы эффективность собственного бизнеса при таком росте показателей.


Но как подготовиться к внедрению такого решения по управлению взаимоотношениями с поставщиками? Что сделать, чтобы она гарантировала эффективную автоматизацию и управление поставками? Есть пять главных шагов, обеспечивающих гладкую интеграцию.

Шаг первый: создайте и сегментируйте базу своих поставщиков

  • На этом шаге потребуется найти всех актуальных поставщиков и выписать всю нужную информацию о них – сайты поставщиков, реквизиты, юридические адреса, деятельность компании, список заключенных контрактов и другие важные для вас данные.
  • Дальше необходимо разбить всех поставщиков на группы. Рекомендуется обратить особое внимание на две группы: первая – это те компании, которые приносят больше всего дохода, а во вторую входят те, что обладают высоким фактором риска.

Шаг второй: разработайте регламенты по работе с поставщиками

После того, как вы сегментировали ваших поставщиков, настало время определиться, как с ними работать. Поэтому важно создать регламенты – они упрощают и упорядочивают работу в компании. Что может входить в регламенты?

Назначение ответственных лиц

Нужно решить, кто будет отвечать за управление взаимоотношениями с поставщиками. Также важно определиться, какие менеджеры за какие группы компаний будут нести ответственность. Кроме того, не стоит забывать про расторжение контрактов и заключение новых.

Описание этапа переговоров

Здесь необходимо решить, когда переходить к этапам переговоров, кто их будет проводить, и каким образом: по телефону или по переписке. Кроме того, никто не отменял и личные встречи, но чаще всего в этом случае дело на себя берут топ-менеджеры компаний. Все эти процессы и условия нужно прописать.

Описание этапов согласования и заключения договоров

  • Когда переговоры прошли, необходимо регламентировать, кто и при каких условиях согласовывает все договоренности с высшим руководством компании. Нужно отметить, кто в отсутствие руководства имеет право заключать договоры, а также кто будет проверять все положения в документе на юридическую чистоту.
  • Чем больше процессов вы регламентируете, тем проще вам будет настроить управление взаимоотношениями с поставщиками.

Шаг третий: определите главные показатели эффективности

Вы непременно должны выделить главные для себя показатели эффективности, влияющие на работу вашей компании.

  • Если это скорость – вам необходимо выбирать поставщиков, которые выполняют свои обязательства в кратчайшие сроки.
  • Если это возможность долгосрочного сотрудничества – стоит обратить внимание на компании, чьи контракты не ограничены сроком в полгода или меньше.
  • Если это возможность осуществления совместных проектов – ищите надежных партнеров с проверенной историей.
Все эти показатели присутствуют в решении «Отношения с поставщиками» по автоматизации и управлению закупками от Nectain. Это поможет сэкономить порядка 5% закупочного бюджета и увеличит производительность поставщиков на 15%.

Шаг четвертый: определитесь, что вы будете делать при спорных ситуациях

Нет идеальных поставщиков, как нет идеальных компаний. Сбой может коснуться любого. Но в том и заключается суть управления взаимоотношениями с поставщиками, чтобы найти лучший выход из ситуации. Решения по автоматизации и управлению закупками предоставляют множество вариантов. Вы можете быстро найти нового поставщика. Вы можете выставить штраф текущему поставщику при спорной ситуации, или же проигнорировать сбой, выслушав объяснение другой стороны. Чем раньше вы определитесь, что делать в таких случаях, тем проще вам будет, когда вы внедрите решение по автоматизации и управлению закупками.

Шаг пятый: разработайте список технических заданий

По сути этот шаг означает, что вам необходимо создать мини-шаблоны, которые применимы при постановке задач поставщикам. Всегда проще использовать уже готовые и проверенные временем решения, чем каждый раз создавать новые с нуля. Кроме того, вносить изменения в них тоже гораздо удобнее. Позже, когда вы интегрируете решение по автоматизации и управлению закупками, вы увидите, что это сыграет вам на руку – возможность создания таких шаблонов присутствует в большинстве современных систем.


Подводя итог, можно сказать, что указанные шаги – не единственные, которые вам предстоит сделать на пути к созданию эффективной системы по управлению взаимоотношениями с поставщиками. Они лишь самые важные, поскольку со всем остальным – вроде оценки рисков или проверки сайта поставщика – справиться несложно.

Свяжись с нами чтобы узнать больше

[contact-form-7 id="810" title="contacts"]
<